现在的生活越来越好了，生活也是越来越便利，我们可以通过互联网平台购买很多商品，物流就成了和我们每天打交道的行业。快递小哥的工作量越来越大，他们经常会在小区的门口给收件人打电话让他们自己来取，这样他们就可以快速完成任务，派发完更多的快件。

很多人也考虑到快递小哥的不容易，愿意配合一下自己去取。重庆就有这样一名快递小哥，可是这一次来取件的顾客却出了意外，大家来看看到底是谁的责任？

79岁老人取快递途中猝死

重庆79岁老人何世万和老伴张道葡过着安逸的晚年生活，他们感情十分深厚，平日里张道葡喜欢打打麻将消遣一下自己。而何世万则喜欢在家附近遛遛弯，日子过得很舒心。

那几天，何世万想喝一些药酒滋补身体，于是就在网上买了一箱药酒。等了几天后，药酒终于到了，负责派送的快递公司是德邦物流有限公司。何世万接到电话以后，考虑到快递小哥比较忙，而自己又没有什么事情，所以就同意快递小哥说的自己出门取件。

一般情况下，快递小哥都会在打电话的时候，首先问顾客自己来取，毕竟他们想节约时间去派送更多的快件。就这样，何世万来到了快递派发点，取走了快递。

或许是何世万走得比较急，又或许是快递有些重，他走着走着就感到了不舒服。当张道葡回家的时候，发现了趴在楼道中间的老伴，她不敢相信自己的眼睛。搀扶起来之后，才发现老伴已经没有了呼吸，而且怀里还抱着一箱比较重的快递。

张道葡来不及多想，赶紧通知亲朋好友，匆匆忙忙的料理了老伴的后事。结束之后，一家人都对老人的离去感到愤愤不平，他们认为何世万平时身体健康，如果不是走这么远的路取快递就不会猝死。

家属和快递公司发生纠纷

于是，全家人都支持张道葡起诉快递公司，原因很简单，因为快递包裹上写着四个字-送货上门。可是快递小哥却没有履行工作职责，为了自己工作的方便，让顾客自己去取快递。

就是快递小哥这样偷懒的行为才导致了老人突然离世，张道葡认准了这个理，开始了维权。她认为自己相爱的老伴离开了自己，就是这家公司的管理不当，员工工作不到位，所以要求赔偿100万。

快递公司接到起诉后，先是困惑随后马上调查了此事，才知道来龙去脉。但是快递公司认为老人的身体状况之前如何，有没有什么疾病在身，是导致他离世的基本原因。况且老人确实是高龄，突然离世也是无人可以预测到的自然规律。

除此之外，通过了解后发现，不仅仅是德邦快递，其他快递公司也都是这样的派件模式，首先会给顾客打电话，方便来取件的人取走了快递之后，会大大减轻工作人员的工作量。剩余的快递就由快递小哥一一派发，这也是比较常见的工作模式。

对于快递小哥打电话让取件的问题，其实这个行为确实违反了送货上门的规定，不过这也是可以沟通协商的，比如自己不想去取的话，可以告诉快递小哥，自己不方便取，要求送货上门。那么他就只能为你提供送货上门的服务。

所以，快递公司认为虽然自己的员工没有履行工作义务，但也是按照工作模式去做的，在何世万老人打电话沟通之后，老人同意了自己下楼塑料，这就已经变更了派件的方式。至于他来取件之后，回家途中猝死，也是任何人都无法预测的事情，本公司也没有义务去负责老人的意外事故。

网友评论呈现一边倒观点

张道葡一家人显然对快递公司的回复非常不满，他们认为就是快递公司没有送货上门，才导致了老人的离去，如果老人那个时间没有出门，就不会猝死。

这件事情闹到了网上，很多网友纷纷做起了法官，主动帮忙评理。不过网友的观点几乎是一边倒，他们都认为快递公司没有义务承担老人的离世，因为快递小哥打电话沟通是正常模式，但是他并不知道对方是79岁的老人。

而知道老人身体状况的明明是他的家人，他的家人才有义务去照顾他。既然没有做到监护人照顾的义务，为何要求别人去照顾？而且，既然老人已经这么大的年纪了，是否平时就该叮嘱他不要自行出门，也不可以搬动重物。

如果老人的家属将他需要的物品及时送到，老人也不必自己在网上购买，也就不会出现这样的事情。而老人的老伴在那个时间在外娱乐，也证明了老人根本不需要有专人特殊照顾，快递公司自然也不会考虑到对方是个79岁高龄的老人，所以这件事情的主要负责人并不是快递公司。

事情就这样僵持了，老人的家属会不会继续找快递公司讨要说法还要看自己如何去想，不过事情已经发生了，死者为大，还是希望老人的家属可以节哀顺变，生者平安健康幸福才是死者的心愿。

结语

每个人都有生老病死的那一天，但是作为社会中的公民，都想着做一些力所能及的事情。到了高龄的年纪，家属和子女一定要照顾好老人，不要让老人受到意外的伤害，也是为社会做出的贡献。

尊老爱幼是中华传统美德，但是千万不是倚老卖老的资本，人人平等的基础上去关爱老人，公司提供服务之前定的注意事项都是他们保护自己的，规定的出现都是特殊情况的屡次发生修订的。不要让这个美好的社会因为特殊情况变成惊弓之鸟，如履薄冰。

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