“邻里中心打造好后，我希望内设阅览室……”12月12日上午，在西湖区桃源街道远东社区新时代文明实践中心内，10多名居民代表和区、街道有关负责人，以及物业公司代表等围坐在一起，大家你一言我一语，开起了幸福圆桌会。

　　这是社区每月一次的固定“节目”，解决了一批群众“急难愁盼”问题。当天幸福圆桌会的一项重要议程，就是征集居民对建设邻里中心配套设施的意见。

　　“咱们小区老人比较多，却没有阅览室、棋牌室等活动场所。建设邻里中心后，希望社区为老人适当增加一些活动场所。”远东世纪花园居民刘和平说道。

　　刘和平是幸福圆桌会的常客，他告诉记者：“幸福圆桌会能实打实地帮我们解决生活中的难事。前段时间，社区听了我们的建议后，就建了一个小游园，改善了小区环境。”

　　由于处于寸土寸金的老城区，远东社区的办公场所仅有42平方米，无法满足小区居民的文化活动需求。“这次幸福圆桌会征集居民的意见后，将以‘以租代建’的形式建设社区邻里中心，与远东世纪花园小太阳幼儿园签订租赁协议，这个新的社区邻里中心包括社区便民服务大厅、图书阅览室、文体活动室等。”远东社区负责人万常平告诉记者。

　　在西湖区，这样的幸福圆桌会，每个社区每个月最少都要召开一次，没有身份门槛，没有发言限制，大家提问题、说建议。来来往往的居民谁有烦心事、操心事都可以说上几句，相关部门负责人现场提出解决方案……把话筒交给居民，让大家畅所欲言，表达诉求，也让社区为群众办实事更有抓手。

　　西湖区幸福圆桌会制度的推行，改变了以往社区居民诉求不畅的状况，使许多矛盾纠纷被发现和化解在萌芽状态。“幸福圆桌会明确了政府——社会——居民之间的角色定位，政府的角色是掌舵而不是划船，居民是积极的参与者而不是消极的被动者。同时，以幸福圆桌会为平台，精准聚焦小区治理中的难点和痛点，从微单元、微细胞抓起，推动重心下沉、力量下沉和资源下沉，解决一批以往社区想办而办不了的事情。”西湖区委书记黄小燕告诉记者。

　　今年4月以来，西湖区累计召开幸福圆桌会1193场，共收到居民反映问题1686个，累计解决1243件，正在加快解决357件，对于86件不能解决的问题及时向居民反馈并得到谅解。

　　下一步，西湖区将持续深化“幸福圆桌会”服务机制，倾情奏响幸福微心愿、幸福微实事、幸福圆桌会“幸福三重奏”，真诚做好精细服务，打通服务群众最末端的“最后一厘米”。

　　陈文萍本报记者刘文君

（文章来源：南昌日报）