在铺天盖地的舆论和监管部门的约谈下，加拿大鹅又改口了，发布声明称，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。姗姗来迟的说明，与之前的傲慢态度反差明显。

　　消费者花11400元买的羽绒服，却买回了一堆质量问题，不仅如此，还面临着艰难的维权路，门店踢到总部，总部又用“双标”的霸王条款拦人，一句“中国大陆地区不能退货”，堪称傲慢糊弄学高手。这样的翻车不止一次，此前不久，该品牌刚被因退换货政策和虚假广告被罚。

　　作为近几年在国内风靡的高端羽绒服品牌，加拿大鹅正式进入中国市场不过3年，在一众明星和KOL的带货下，发展风生水起，其财报里的数据已经证明了中国市场的重要性。

　　但这不该是加拿大鹅“飘”起来的底气。大牌，大在名气，但根本还是产品质量和消费体验。水能载舟亦能覆舟，加拿大鹅能被积攒已久的口碑拱上“神坛”，也能因一次致命的傲慢跌入谷底。当国产羽绒服品牌低调努力，一点点温暖消费者的心时，加拿大鹅却在雷区疯狂试探，一地鹅毛是注定的了。

　　失去了产品力的保障、失去了消费者的信任，再亮的品牌光环都将黯然失色，这样的大牌案例其实数不胜数。从特斯拉到苹果，从HM到欧莱雅，傲慢的前车之鉴太多，甭管是哪只鹅，都得跛脚。

（文章来源：北京商报）